A Loja Smart Nina deseja garantir sua total satisfação ao realizar suas compras conosco. Caso precise devolver algum produto, por favor, observe as condições abaixo:
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que o pedido de devolução seja aceito, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original;
- Não apresentar sinais de uso;
- Acompanhar todos os acessórios e manuais que o acompanham.
Procedimento para Solicitar Devolução
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@smartninabr.com ou WhatsApp +55 11 914545637, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e a inspeção do produto devolvido. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original:
- Cartão de Crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para ser refletido.
- Pix ou Boleto Bancário: o valor será devolvido em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, via depósito bancário.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente para orientações sobre a troca ou reembolso.
